新氧集团创始人及CEO金星近日披露了公司在轻医美领域的AI布局。据悉，新氧连锁业务的数字化与AI累计投入已超过10亿元，目前仍处于持续投入阶段。金星将AI落地划分为上下半场：上半场是软硬件一体化的全流程数字化基建与数据治理；下半场才是AI训练与规模化应用。
金星表示，AI在医疗领域应用的核心定位是“辅助驾驶”，主要为员工提供专业建议以提升诊疗质量和效率，而非直接向消费者输出治疗建议。公司认为，医美行业AI应用的前提是完备的数字化基础设施，当前行业整体仍处于数字化上半场。新氧的目标是实现诊疗标准化与扩张规模化，而非追求短期降本增效。
据悉，新氧青春诊所已在其App及客户社群部署AI工具，与真人客服协同服务。AI能力已从解答基础咨询，升级为可独立完成预约、改约、活动提醒等全链路服务。下一步，公司计划对医生操作全过程进行数字化采集与分析，打通数据闭环，为行业质量提升搭建底层设施。
金星透露，计划在2026年第四季度，在全国门店大范围普及AI面诊产品。该体系以超过十万字的标准化诊疗指南为底层支撑，能自动抓取用户对话、皮肤检测报告及历史影像，为医生输出参考方案。今年第四季度，智能分诊、视频AI巡检、可视化配药及自助选品等AI应用也将同步在门店落地。
金星表示，公司目标是争取在今年第四季度实现集团盈利，明年实现全年盈利。后续投入将随连锁业务收入增长稳步增加。他认为，AI Native的医美机构，核心依然是优秀的医生、流程与服务。在慢行业中，先夯实数字化基建是确定性的路径，而后等待AGI等技术成熟再进行嫁接。他展望，AI时代医美行业可能最终整合，新氧希望成为其中的领先者。
