近日，江西南昌一家盒马鲜生新店开业，被曝员工在三伏天高温下于店外集体用餐，引发网友对其员工关怀不足的质疑。据悉，当日体感温度高达40度，而门店官方账号正宣传店内热气腾腾的美食，两者形成鲜明对比。盒马官方回应称，门店设有带空调的员工就餐区，开业首日因客流高峰导致部分员工就近用餐，目前已优化错峰就餐安排。
然而，事件引发了对盒马更广泛管理问题的讨论。今年以来，盒马已多次爆发食品安全事件，包括错发有毒水仙种球、农产品农药残留超标、员工脚踩烧烤架等，与其宣称“年投2亿治食安”的口号形成反差。专家指出，系列事件根源在于盒马在追求盈利与扩张的同时，一线管理资源未能同步跟上。
据悉，盒马在调整战略聚焦盈利后，门店数量仍在快速扩张，但标准作业程序、员工权益保障等“慢变量”管理被相对稀释。此次员工户外就餐事件虽属新店筹备疏漏，但在食品安全问题频发的背景下被放大，共同暴露了公司在财务导向下管理节奏与业务扩张脱节的风险。
