近日，多名消费者反映在大麦平台抢购汪苏泷演唱会门票时，疑似遭遇异常，付款后订单显示为洛天依演唱会门票。平台以超出退票期限为由拒绝退款，引发集中维权。据悉，集中错购发生在7月14日汪苏泷北京演唱会预售期间，多名用户在抢票付款后才发现订单变更。
对此，大麦客服回应称，经技术排查，平台系统不存在任何跳票情况。客服表示，在热门演出抢票高峰时段，系统可能出现短暂延迟或卡顿，建议用户保持页面刷新顺畅。
据悉，大麦平台的类似跳票争议并非首次。此前在2024年也曾出现用户抢林俊杰门票疑似误购林子祥门票的情况，当时平台最终为部分用户办理了退款，但始终未承认系统存在设计漏洞。
