据悉，有消费者在社交媒体发文称，在一家盒马门店内，看到有工作人员穿着皮鞋站在用于制作熟食的铁板和铁架上。消费者第一时间联系店内工作人员，对方回应称“生蚝有壳”。
消费者后续线上联系盒马，收到门店回复称已重新培训员工，并会更换铁板及铁架。门店后续联系消费者表示已开除涉事员工，并称该行为是员工个人行为，店内已进行过入职培训。消费者还描述，事发时店内有多名工作人员，对此行为未表讶异。
对此，盒马客服回应称，已第一时间定位并核实涉事门店情况。该行为严重违背食品安全底线，已对违规人员严肃处理。同时，涉事门店档口已停业整顿，进行全面消杀并更换整套烤炉设备，以杜绝卫生隐患。盒马已启动全部门店自查，加强巡检和员工培训，坚决杜绝此类问题再次发生。
